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作為業務員,我們應該知道,如果能在成交之後繼續與客戶保持良好的聯繫,不但可以及時解決客戶抱怨,且如果客戶產生了新的需求之後,也能及時掌握具體的資訊,從而與客戶達成再次成交的機會。所以,對於客戶,即使在成交後,無論從客戶的主觀感受來理解,還是從自身的實際利益出發,都應該隨時與客戶保持適當的聯繫,不但能增進與客戶之間的情感,還能有效控制客戶的抱怨;這也是諸多優秀業務員擁有大量忠誠客戶的法寶。



如果不能為客戶解決疑問,那也應該主動聯繫專業的客服人員,說明客戶狀況並解決問題,或者及時和客戶溝通清楚,快車肉乾訂購單下載豐原燒烤推薦為客戶消除疑慮,以免問題不斷被擴大。所以,在對待自己的客戶時,不管是在成交之前還是成交之後,只有不斷和客戶保持聯繫,積極主動為客戶排憂解難,才能虜獲客戶的心。你可以在節假日時期給客戶適當的問候。這樣會讓客戶產生這樣的感覺:你不僅台南伴手禮推薦2018僅是為了銷售額的增長才與我進行聯繫的,更是為了與我交朋友,是真正地關心和愛護我。

同時,為了維持和加強你與客戶之間的友好聯繫,在與客戶聯繫的過程中還需要格外注意自己的態度素食肉乾伴手禮和方式。在態度上,除了要做到最基本的積極、熱情、禮貌之外,還要保持足夠的自信,這可以使客戶對你更加尊重。(摘自本書P245~P246)(工商時報)

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